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Compras feitas via PIX
O reembolso para compras feitas via PIX será realizado através do CPF cadastrado na compra. Embora os valores sejam normalmente creditados de forma imediata após o reembolso, o processo ainda é feito manualmente por um membro da nossa equipe. Por isso, o reembolso será processado até o final do dia, dependendo do horário da sua solicitação.
Compras feitas via cartão
Após a solicitação de estorno, o pedido é enviado à operadora do cartão do cliente, que é responsável por devolver o saldo no cartão. O cliente pode receber o valor de estorno de 3 formas, dependendo da operadora ou banco emissor:
1. O banco pode estornar o valor total da transação na fatura seguinte, liberando o limite do cartão e cobrando as demais parcelas normalmente.
2. O banco pode cobrar todas as parcelas e realizar o estorno total apenas na última fatura.
3. O banco pode cobrar e estornar a parcela na mesma fatura. Em casos de estorno parcial, o banco pode dividir o valor proporcionalmente, cobrando e estornando uma parcela na mesma fatura.
